Chính Sách Bảo Mật
ok9ok

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi ok9ok và áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok9ok thông qua website ok9ok.vip và các nền tảng liên quan.

1.2. ok9ok hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với thành viên. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

1.3. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9ok, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

2.1. ok9ok chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.2. ok9ok không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của thành viên, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc thành viên tự nguyện cung cấp.

2.3. Đối với thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), ok9ok không lưu trữ trực tiếp số thẻ hay mã CVV. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.

3.1. ok9ok sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận thành viên đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông tin;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3.2. ok9ok cam kết không sử dụng dữ liệu của thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên.

4.1. ok9ok xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà thành viên đã chấp nhận khi đăng ký;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để ok9ok tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi;
• Lợi ích hợp pháp: ok9ok có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng thành viên;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, ok9ok chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ thành viên.

5.1. ok9ok không bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, ok9ok có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, đá gà và nổ hũ – chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không phải thông tin cá nhân đầy đủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật – đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ok9ok;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

5.2. Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ok9ok đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ok9ok ủy quyền cụ thể.

6.1. ok9ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với website để cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.2. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website ok9ok.

6.3. ok9ok cũng sử dụng công nghệ web beacon (điểm ảnh theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và đọc, giúp chúng tôi cải thiện nội dung truyền thông.

7.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà ok9ok triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ok9ok không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau.

7.2. Về mặt tổ chức, ok9ok giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân chỉ cho những nhân viên có nhu cầu thực sự trong công việc. Tất cả nhân viên đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký kết thỏa thuận bảo mật.

7.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của thành viên, ok9ok cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

8.1. ok9ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 05 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích sự cố;
• Dữ liệu cookie: Tùy theo loại cookie, thời hạn từ phiên làm việc đến tối đa 24 tháng.

8.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, ok9ok sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân cụ thể.

9.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, thành viên ok9ok có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok9ok đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, thành viên vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ok9ok. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10.1. ok9ok không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

10.2. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ok9ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10.3. ok9ok khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

11.1. ok9ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

11.2. Khi có thay đổi quan trọng, ok9ok sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Phiên bản Chính Sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách đã được cập nhật.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách ok9ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ok9ok
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến sự cố bảo mật

12.2. ok9ok có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và hiệu quả.